Ultima actualizare: [06/08/2026]
Vă mulțumim că ați ales serviciile noastre de Curatare si protectie energetica.
Ne dorim să oferim o experiență de învățare de calitate și să menținem o relație transparentă și corectă cu toți clienții noștri.
Această Politică de Rambursare și Anulare explică regulile aplicabile rezervărilor, plăților, anulărilor și eventualelor solicitări de rambursare pentru serviciile oferite online.
Prin rezervarea și achiziționarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat această politică, împreună cu Termenii și Condițiile noastre.
1. Plata serviciilor
Plata serviciilor noastre se efectuează în avans, prin metodele de plată disponibile pe website sau prin transfer bancar.
O rezervare este considerată confirmată numai după finalizarea plății și primirea confirmării rezervării.
Prețurile afișate pe website sunt cele valabile la momentul efectuării comenzii.
2. Dreptul de anulare și rambursare pentru consumatori in conformitate cu legislația aplicabilă din Regatul Unit privind contractele încheiate la distanță:
Consumatorii au dreptul de a anula un contract de servicii și a primii rambursarea sumei totale plătite în termen de 14 zile de la încheierea acestui contract daca serviciul nu a fost prestat încă.
După perioada de 14 zile daca clientul dorește să anuleze rezervarea serviciilor noastre, rambursarea se face in procent de 50% din suma totală plătită.
Serviciile noastre sunt prestate de la distanta fara necesitatea prezentarii clientului online sau fizic si se desfasoara in urmatoarele 3 zile muncitoare dupa confirmarea platii de către client.
Acolo unde exista solicitari, vom incerca sa facilitam servicii de curatare energetica la urgenta , daca suntem disponibili bineanteles.
3. Rambursări pentru sedintele deja efectuate
Odată ce o sedinta de Curatare Energetica a fost furnizată, plata pentru acea sedinta nu este rambursabilă.
În cazul în care serviciul a fost prestat conform descrierii, nemulțumirea generală sau schimbarea deciziei personale nu constituie, în mod automat, un motiv pentru rambursare.
4. Anularea sau reprogramarea de către client.
Anulările sau solicitările de reprogramare efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de sedinta pot fi eligibile pentru reprogramare.
Solicitările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de sedinta pot duce la pierderea dreptului de reprogramare sau rambursare.
În situații excepționale, putem analiza cererile individual, la discreția noastră rezonabilă.
5. Pachete de lecții achiziționate în avans
Pentru pachetele de sedinte multiple plătite în avans: sedintele efectuate nu sunt rambursabile; pentru sedintele neutilizate poate fi solicitată rambursarea, dacă este aplicabilă; orice rambursare va lua în considerare serviciile deja furnizate și eventualele costuri administrative rezonabile.
6. Anularea de către noi
În situația în care nu putem furniza o sedinta programată din motive ce țin de noi, vom oferi una dintre următoarele opțiuni:
reprogramarea sedintei la o dată convenită de comun acord; sau rambursarea integrală a sumei plătite pentru serviciul care nu a fost furnizat.
7. Cum solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați prin datele de contact disponibile pe website și să includeți:
numele complet; adresa de email utilizată la rezervare; detaliile serviciului achiziționat; motivul solicitării.
Vom analiza cererea și vom răspunde într-un termen rezonabil.
8. Procesarea rambursărilor aprobate.
Dacă o rambursare este aprobată, aceasta va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în conformitate cu procedurile procesatorului de plată.
Timpul efectiv până la apariția sumei în cont poate varia în funcție de banca sau furnizorul de plată al clientului.
9. Drepturile dumneavoastră legale.
Această politică nu limitează drepturile legale pe care consumatorii le au conform legislației aplicabile din Regatul Unit. Dacă serviciile nu sunt furnizate conform contractului sau nu respectă cerințele legale aplicabile, puteți avea drepturi suplimentare.
10. Dreptul nostru de a refuza anumiti clienti.
Ne rezervam dreptul de a refuza persoanele pe care le consideram a fi problematice, persoanele care au probleme neurologice, persoanele care au boli in ultimul stadiu; acolo unde o Curatare energetica ar fi practic inutila si de asemenea persoanele care au Karma personala foarte multa si activa.
Pentru întrebări legate de anulări sau rambursări, ne puteți contacta folosind datele de contact disponibile pe website.
Alchimia Sufletelor